1. Soveltamisala
Näitä ehtoja sovelletaan Clarivenessalian verkkosivuston käyttöön sekä telttakaluston varaus- ja vuokrauspalveluihin, ellei yksittäisen varauksen yhteydessä ole kirjallisesti sovittu toisin. Palveluntarjoaja on Clarivenessalia Oy, Satakunnankatu 18, 33210 Tampere, Suomi.
2. Varauksen tekeminen
Yhteydenottolomake tai muu saatavuuskysely ei yksin takaa varausta. Varaus syntyy, kun Clarivenessalia vahvistaa telttamallin, vuokra-ajan, hinnan, nouto- ja palautusjärjestelyn sekä muut olennaiset ehdot asiakkaalle.
3. Asiakkaan tiedot
Asiakkaan tulee antaa varauksen tekemiseksi oikeat ja riittävät tiedot sekä ilmoittaa olennaisista muutoksista viipymättä. Yhteystietojen käsittely kuvataan erikseen tietosuojaselosteessa.
4. Hinnat ja maksuehdot
Vuokrauksen hinta ja mahdolliset lisäpalvelut ilmoitetaan ennen varauksen vahvistamista. Maksutapa, eräpäivä ja mahdollinen vakuus sovitaan varausvahvistuksessa. Sivustolla oleva yleinen sisältö ei syrjäytä yksittäiselle varaukselle vahvistettua hintaa.
5. Vuokra-aika
Vuokra-aika alkaa ja päättyy varausvahvistuksessa sovittuna ajankohtana. Kalusto tulee palauttaa ajoissa, jotta tarkastus ja huolto voidaan tehdä ennen seuraavaa varausta. Myöhästymisestä on ilmoitettava mahdollisimman pian.
6. Nouto ja palautus
Nouto ja palautus tapahtuvat sovitulla tavalla. Asiakkaan tulee tarkistaa luovutuksen yhteydessä, että paketti sisältää sovitut osat. Palautuksessa kalusto luovutetaan kokonaisena ja kohtuullisesti puhdistettuna. Märästä teltasta tai muusta poikkeamasta on ilmoitettava.
7. Kaluston käyttö
Vuokrattua kalustoa tulee käyttää sen tavanomaiseen retkeilytarkoitukseen ja annettujen käyttöohjeiden mukaisesti. Teltan pystytyksessä on huomioitava alusta, sääolosuhteet ja turvallinen kiinnitys. Asiakkaan tulee keskeyttää käyttö, jos jatkaminen voi selvästi pahentaa havaittua vauriota.
8. Vahingot ja puuttuvat osat
Asiakas vastaa vuokra-aikana syntyneestä vahingosta siltä osin kuin vahinko johtuu huolimattomuudesta, ohjeiden vastaisesta käytöstä tai kaluston katoamisesta. Tavanomainen käyttöön kuuluva kuluminen ei ole asiakkaan vastuulla. Mahdollinen korvaus arvioidaan tapauskohtaisesti vahingon todellisen laajuuden ja kohtuullisten korjaus- tai korvauskustannusten perusteella.
9. Peruutukset ja muutokset
Peruutus- ja muutosmahdollisuudet riippuvat siitä, kuinka lähellä vuokrauksen alkua pyyntö tehdään ja onko kalusto jo varattu asiakkaalle. Yksittäisen varauksen peruutusehto ilmoitetaan varausvahvistuksessa. Pakottavaa kuluttajansuojaa sovelletaan aina sen edellyttämällä tavalla.
10. Palveluntarjoajan oikeus muutoksiin
Jos vahvistettu kalusto muuttuu ennen vuokrausta esimerkiksi rikkoutumisen tai huoltotarpeen vuoksi, pyrimme tarjoamaan käyttötarkoitukseltaan mahdollisimman vastaavan vaihtoehdon. Jos olennaisesti vastaavaa vaihtoehtoa ei ole, sovitaan asiakkaan kanssa hinnan oikaisusta tai varauksen päättämisestä.
11. Sää ja olosuhteet
Asiakas vastaa retkikohteen olosuhteiden arvioinnista ja omasta retkisuunnittelustaan. Teltan vuokraus ei ole vakuutus siitä, että jokainen kohde tai säätilanne soveltuu leiriytymiseen. Noudata alueen voimassa olevia ohjeita ja tee päätös leiriytymisestä olosuhteiden perusteella.
12. Verkkosivuston sisältö
Sivuston retkeilytekstit ovat yleistä käytännön informaatiota. Pyrimme pitämään tiedot selkeinä ja ajantasaisina, mutta yksittäisen retkikohteen säännöt, kulkurajoitukset ja olosuhteet voivat muuttua. Asiakkaan tulee tarkistaa kohdekohtaiset tiedot asianmukaisesta lähteestä ennen matkaa.
13. Immateriaalioikeudet
Sivuston tekstit, ulkoasu, tunnukset ja muu Clarivenessalian tuottama sisältö ovat soveltuvan lainsäädännön suojaamia. Sisältöä saa käyttää henkilökohtaiseen tiedonhakuun, mutta olennaista osaa sivustosta ei saa kopioida tai levittää kaupallisesti ilman lupaa.
14. Vastuunrajoitus
Palveluntarjoaja vastaa omasta sopimusrikkomuksestaan pakottavan lain mukaisesti. Emme vastaa sellaisesta vahingosta, joka johtuu asiakkaan ohjeiden vastaisesta käytöstä, virheellisistä tiedoista, retkikohteen olosuhteista tai muusta palveluntarjoajan kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevasta seikasta.
15. Ylivoimainen este
Osapuoli ei vastaa velvoitteen viivästymisestä tai estymisestä siltä osin kuin se johtuu ennalta arvaamattomasta ja kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolisesta tapahtumasta. Osapuolen tulee ilmoittaa tilanteesta toiselle osapuolelle ilman aiheetonta viivytystä.
16. Sovellettava laki ja riidat
Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, ellei kuluttajaa suojaavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi käyttää lain mukaisia kuluttajaneuvonnan ja riidanratkaisun menettelyjä sekä saattaa asian toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi.
17. Ehtojen muutokset
Voimme päivittää yleisiä ehtoja tulevia varauksia varten. Jo vahvistettuun varaukseen sovelletaan lähtökohtaisesti sen vahvistamishetkellä ilmoitettuja ehtoja, ellei muutos perustu pakottavaan lakiin tai asiakkaan kanssa erikseen sovittuun muutokseen.
18. Yhteystiedot
Ehtoihin ja vuokraukseen liittyvät kysymykset: info@clarivenessalia.com, +358 40 582 7146. Postiosoite: Satakunnankatu 18, 33210 Tampere, Suomi.